環境省は、令和元年７月１日より、チャットボットによるヒアリ相談受付を開始したと発表した。同省では、特定外来生物のヒアリ（Solenopsis invicta）について、平成29年６月の国内初確認以降、国民への正確な情報発信および不安の解消のため、平成29年９月から「ヒアリ相談ダイヤル」を開設し、問合せに対応している。ヒアリの初確認から２年が経過した現在も、引き続き関係機関が連携して水際対策に当たっているが、警戒を継続していくためには、正しい情報の提供と、確認情報などを的確に把握することが重要となっている。今回、ヒアリ相談ダイヤルの受付時間外も対応が可能となるよう、チャットボット（自動会話プログラム）による情報提供と相談受付等を開始した。チャットボットによる相談受付は、同省「ヒアリに関するお問合せ」のホームページ内から利用できるという。